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FAQ Atelier Kacha

Foire aux questions

1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

J'accepte les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables.

3. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, j'accepte les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter la politique de retour pour plus de détails.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre colis en temps réel.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler. Veuillez me contacter immédiatement si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande.

6. Quelle est votre politique de retour?

Je veux que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez me la retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Pour cela il vous faudra au préalable me renvoyer le formulaire de rétractation, que vous trouverez ici.

7. Comment puis-je être informé des nouvelles collections et des promotions?

Pour être informé des nouvelles collections, des promotions et des offres spéciales, inscrivez-vous à ma newsletter et suivez-moi sur les réseaux sociaux.

8. Proposez-vous des options de personnalisation pour vos bijoux?

Oui, je propose des options de personnalisation pour certains de mes bijoux. Vous pouvez choisir la taille du bijoux, de la pierre, choix de l'attache des boucles d'oreilles, le type de chaîne, de fermoirs, changer le pendentif proposé, etc... . N'hésitez pas à me contacter pour discuter des possibilités de personnalisation disponibles.

9. Quels sont les matériaux utilisés dans vos bijoux?

Les bijoux fantaisies Atelier Kacha sont principalement fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, sans galvanisation, ce qui les rend durables et résistants à la corrosion. C'est pourquoi je ne propose pas pour le moment de l'acier inoxydable doré. J'utilise également des pierres naturelles authentiques pour créer des pièces uniques et élégantes. Pour les bracelets de perles extensible, j'utilise du fil nylon élastique de haute résistance.

10. Vos bijoux sont-ils garanties?

Mes bijoux sont garanties 12 mois à compter de la date d'achat et sous présentation d'un justificatif ( facture,ou référence de la commande). Cette garantie s'applique pour les dommages matériels subis au niveau des chaînes, ou fermoirs uniquement.

11. Vos bijoux conviennent-ils aux personnes ayant une peau sensible?

Oui, mes bijoux en acier inoxydable sont généralement hypoallergéniques et conviennent à la plupart des personnes ayant une peau sensible. Cependant, si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les allergies, n'hésitez pas à me contacter.

12. Comment puis-je prendre soin de mes bijoux pour les maintenir en bon état?

Pour maintenir vos bijoux en bon état, évitez tout contact avec l'eau, les produits chimiques et les parfums. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et sec pour enlever la saleté et les résidus. Rangez-les dans un endroit sec et propre lorsqu'ils ne sont pas portés. !vous pouvez consulter également la page " conseils d'entretien " .

13. Comment choisir la taille ou le style de mon bijoux?

Pour vous aidez dans votre choix, vous pouvez consulter la page "Guide des tailles".

14. Vos bijoux sont-ils réglables?

Certains de mes bijoux sont proposés avec une chaînette d'extension, cela est spécifié dans la fiche descriptive du bijoux. Pour les autres il est possible d'en rajouter, il vous suffit de me le signaler avant de passer votre commande, en me contactant ici ou sur la messagerie des mes réseaux sociaux Facebook et Instagram .

15. Les boucles d'oreilles sont-elles vendues par paire ou à l'unité?

La plupart de mes boucles d'oreilles sont vendues par paire, sauf indication contraire dans la description du produit. Assurez-vous de vérifier les détails du produit avant de passer votre commande.

Liste non d'exhaustive.

Karine - ATELIER KACHA

 

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Les bijoux de l'Atelier Kacha

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FAQ

Quels sont les matériaux utilisés dans vos bijoux?

Nos bijoux fantaisie sont principalement fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, ce qui les rend durables et résistants à la corrosion. Nous utilisons également des pierres naturelles authentiques pour créer des pièces uniques et élégantes.

Vos bijoux conviennent-ils aux personnes ayant une peau sensible?

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont généralement hypoallergéniques et conviennent à la plupart des personnes ayant une peau sensible. Cependant, si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les allergies, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je prendre soin de mes bijoux pour les maintenir en bon état?

Pour maintenir vos bijoux en bon état, évitez tout contact avec l'eau, les produits chimiques et les parfums. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et sec pour enlever la saleté et les résidus. Rangez-les dans un endroit sec et propre lorsqu'ils ne sont pas portés.

Proposez-vous des options de personnalisation pour vos bijoux?

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains de nos bijoux. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des possibilités de personnalisation disponibles.

Quelle est votre politique de retour?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.

Comment puis-je être informé des nouvelles collections et des promotions?

Pour être informé des nouvelles collections, des promotions et des offres spéciales, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.