La garantie Atelier Kacha

 

 

Mes bijoux sont garantis* 12 mois à compter de la date d’achat et sous présentation d’un justificatif (facture ou référence de la commande). Cette garantie s’applique pour les dommages matériels subis au niveau des chaînes, ou des fermoirs uniquement.
Pour en bénéficier, vous devez me remettre le bijou dans son emballage d’origine directement en colis/lettre suivi à l’adresse suivante :
Atelier Kacha 43 rue de Villedommange 51100 Reims. 
Justificatif d’achat de moins de 12 mois OBLIGATOIRE.
N’oubliez pas de joindre vos coordonnées et le numéro de commande au colis.
L’atelier Kacha ne saurait être tenu responsable des pertes ou du mauvais traitement de La Poste. Pour cela, il est indispensable de renvoyer les bijoux en colis suivi, et de les ranger dans un emballage adéquat.
*Ma garantie couvre les défauts techniques et les défauts de fabrication, elle ne peut être appliquée en cas de mauvais traitement et du non-respect des conseils d’entretien. Après réception et contrôle, le bijoux pourra être réparé ou remplacé par un nouveau à l’identique.
Karine - ATELIER KACHA

Les bijoux de l'Atelier Kacha

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FAQ

Quels sont les matériaux utilisés dans vos bijoux?

Nos bijoux fantaisie sont principalement fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, ce qui les rend durables et résistants à la corrosion. Nous utilisons également des pierres naturelles authentiques pour créer des pièces uniques et élégantes.

Vos bijoux conviennent-ils aux personnes ayant une peau sensible?

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont généralement hypoallergéniques et conviennent à la plupart des personnes ayant une peau sensible. Cependant, si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les allergies, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je prendre soin de mes bijoux pour les maintenir en bon état?

Pour maintenir vos bijoux en bon état, évitez tout contact avec l'eau, les produits chimiques et les parfums. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et sec pour enlever la saleté et les résidus. Rangez-les dans un endroit sec et propre lorsqu'ils ne sont pas portés.

Proposez-vous des options de personnalisation pour vos bijoux?

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains de nos bijoux. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des possibilités de personnalisation disponibles.

Quelle est votre politique de retour?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.

Comment puis-je être informé des nouvelles collections et des promotions?

Pour être informé des nouvelles collections, des promotions et des offres spéciales, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.